Ratgeber · Bewertungen · Stand Oktober 2026
kununu-Bewertung löschen: So gehst du 2026 gegen unfaire Bewertungen vor
Eine falsche oder beleidigende Bewertung auf kununu kann Bewerber abschrecken, bevor das erste Gespräch stattfindet. Viele unzulässige kununu-Bewertungen lassen sich löschen, wenn du weißt, welche Gründe zählen. Dieser Ratgeber zeigt, wann eine kununu-Bewertung unzulässig ist, wie du sie Schritt für Schritt meldest, was der Tätigkeitsnachweis bringt und wie du mit Kritik umgehst, die bleiben darf.
Von Engin Buldak, Geschäftsführer DTILE GmbH · Aktualisiert am 27. Oktober 2026
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Kurz erklärt
Eine kununu-Bewertung löschen lassen heißt, eine Arbeitgeberbewertung bei kununu als unzulässig zu melden, damit die Plattform sie prüft und entfernt. Das gelingt bei unwahren Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen, Schmähkritik und Bewertungen ohne echten Kontakt zum Unternehmen. Sachliche Kritik bleibt dagegen stehen.
Grundlagen
Wann lässt sich eine kununu-Bewertung löschen?
Eine kununu-Bewertung lässt sich löschen, wenn sie gegen das Recht oder gegen die Richtlinien der Plattform verstößt. Das sind vor allem unwahre Tatsachenbehauptungen, Beleidigungen, Schmähkritik und Bewertungen von Personen, die nie für dein Unternehmen gearbeitet oder sich dort beworben haben. Ehrliche Kritik am Betriebsklima oder an der Führung ist von der Meinungsfreiheit gedeckt.
| Inhalt der Bewertung | Einordnung | Chance auf Löschung |
|---|---|---|
| Es gibt seit Jahren kein Weihnachtsgeld, obwohl es jedes Jahr gezahlt wurde | Unwahre Tatsachenbehauptung | Hoch, wenn du das Gegenteil belegen kannst |
| Bewertung von einer Person, die nie bei dir gearbeitet hat | Kein Kontakt zum Unternehmen | Hoch |
| Beschimpfung der Geschäftsführung ohne sachlichen Bezug | Schmähkritik oder Beleidigung | Hoch |
| Interne Zahlen oder Kundennamen werden verraten | Verletzung von Geschäftsgeheimnissen | Hoch |
| Das Betriebsklima ist schlecht, die Führung chaotisch | Werturteil, also Meinung | Gering, die Bewertung bleibt meist stehen |
| Das Gehalt liegt unter dem Branchenschnitt | Meinung mit Tatsachenkern | Gering, solange der Kern stimmt |
Es gibt seit Jahren kein Weihnachtsgeld, obwohl es jedes Jahr gezahlt wurde
- Einordnung
- Unwahre Tatsachenbehauptung
- Chance auf Löschung
- Hoch, wenn du das Gegenteil belegen kannst
Bewertung von einer Person, die nie bei dir gearbeitet hat
- Einordnung
- Kein Kontakt zum Unternehmen
- Chance auf Löschung
- Hoch
Beschimpfung der Geschäftsführung ohne sachlichen Bezug
- Einordnung
- Schmähkritik oder Beleidigung
- Chance auf Löschung
- Hoch
Interne Zahlen oder Kundennamen werden verraten
- Einordnung
- Verletzung von Geschäftsgeheimnissen
- Chance auf Löschung
- Hoch
Das Betriebsklima ist schlecht, die Führung chaotisch
- Einordnung
- Werturteil, also Meinung
- Chance auf Löschung
- Gering, die Bewertung bleibt meist stehen
Das Gehalt liegt unter dem Branchenschnitt
- Einordnung
- Meinung mit Tatsachenkern
- Chance auf Löschung
- Gering, solange der Kern stimmt
Löschbar oder zulässig: die wichtigsten Fälle
Der Unterschied zwischen Tatsache und Meinung entscheidet fast jeden Fall. Eine Tatsache lässt sich beweisen oder widerlegen, etwa ob Überstunden bezahlt werden. Eine Meinung ist eine Bewertung, etwa ob die Stimmung im Team gut ist. Meinungen sind fast immer zulässig, auch wenn sie hart formuliert sind. Die Grenze ist erst erreicht, wenn es nur noch darum geht, das Unternehmen oder einzelne Menschen herabzusetzen.
Keine Rechtsberatung
Dieser Ratgeber erklärt den Ablauf und die Rechtslage allgemein. Die DTILE GmbH ist keine Kanzlei. Ob eine konkrete Bewertung rechtswidrig ist, prüft eine Anwältin oder ein Anwalt für Medienrecht.
Schritt für Schritt
Wie meldest du eine kununu-Bewertung?
Du meldest eine Bewertung direkt bei kununu über die Meldefunktion an der Bewertung oder über dein Arbeitgeberprofil und begründest konkret, welcher Satz warum unzulässig ist. kununu prüft die Meldung und bittet den Verfasser bei Zweifeln am Kontakt um einen Tätigkeitsnachweis. Seit dem Digital Services Act, dem EU-Gesetz über digitale Dienste, müssen Plattformen ein solches Meldeverfahren anbieten.
- 1
Bewertung sichern
Mach einen Screenshot der ganzen Bewertung mit Datum und Adresse der Seite. Falls die Bewertung später geändert wird, hast du den ursprünglichen Text.
- 2
Fakten prüfen
Gleich die Angaben mit deinen Unterlagen ab: Gab es die genannte Abteilung, den Zeitraum, die beschriebene Situation? Notiere jede Aussage, die nachweislich falsch ist.
- 3
Grund festlegen
Entscheide, welcher Grund greift: unwahre Tatsache, Beleidigung, Schmähkritik, Geschäftsgeheimnis oder kein Kontakt zum Unternehmen. Eine pauschale Meldung ohne Grund hat wenig Aussicht auf Erfolg.
- 4
Meldung absenden
Melde die Bewertung bei kununu und zitiere die beanstandeten Sätze wörtlich. Begründe sachlich und kurz, warum jeder Satz unzulässig ist.
- 5
Prüfung abwarten
kununu prüft die Meldung und fragt beim Verfasser nach. Bei Zweifeln am Kontakt fordert die Plattform einen Tätigkeitsnachweis an, zum Beispiel einen geschwärzten Arbeitsvertrag oder eine Lohnabrechnung.
- 6
Ergebnis dokumentieren
Halte fest, wie kununu entschieden hat. Bleibt die Bewertung trotz klarer Gründe online, ist der rechtliche Weg die nächste Stufe.
Melde nur, was du begründen kannst. Wer massenhaft unbegründete Meldungen schickt, schwächt die eigenen Fälle. Das gilt auch auf anderen Portalen: Google hat im September 2026 eine eigene Richtlinie gegen den Missbrauch seiner Support-Kanäle eingeführt. Mehr dazu im Beitrag Google-Unternehmensprofil: Änderungen im Herbst 2026.
Rechtslage
Tätigkeitsnachweis und Anonymität: Was sagen die Gerichte?
Bestreitest du, dass der Verfasser je für dich gearbeitet hat, muss kununu das prüfen. Das Oberlandesgericht Hamburg hat im Februar 2024 entschieden, dass die Plattform dir genug Angaben liefern muss, um den Kontakt selbst zu überprüfen. Sonst muss sie die Bewertung löschen. kununu hält dagegen an der Anonymität der Bewertenden fest.
März 2016
Bundesgerichtshof zu Jameda
Der Bundesgerichtshof entscheidet im Fall des Arztportals Jameda, dass ein Portal eine beanstandete Bewertung ernsthaft prüfen und beim Verfasser Belege für den Kontakt anfordern muss (Az. VI ZR 34/15).
Februar 2024
Oberlandesgericht Hamburg zu kununu
Im Eilverfahren entscheidet das Oberlandesgericht Hamburg: Bestreitet ein Arbeitgeber den Kontakt, muss kununu den Verfasser so weit erkennbar machen, dass der Arbeitgeber das prüfen kann, oder die Bewertung löschen. Anonymisierte Nachweise reichen dafür nicht automatisch (Az. 7 W 11/24).
Februar 2025
Landgericht Hamburg im Hauptverfahren
Nach Angaben der Kanzlei, die das Verfahren geführt hat, bestätigt das Landgericht Hamburg diese Linie im Hauptverfahren (Az. 324 O 315/24).
Juli 2026
Berufung zurückgenommen
Laut derselben Kanzlei nimmt kununu die Berufung nach einem Hinweis des Oberlandesgerichts zurück, das Urteil wird damit rechtskräftig.
Für dich als Arbeitgeber heißt das: Wenn du begründet bestreitest, dass es einen Kontakt gab, hast du gute Karten. Begründet heißt, du erklärst, warum du die beschriebene Person, Abteilung oder Situation nicht zuordnen kannst. Ein Bundesgerichtshof-Urteil speziell zu Arbeitgeberportalen gibt es bisher nicht. kununu verweist auf die Rechtsprechung zum Schutz anonymer Bewertungen, die Lage bleibt deshalb in Bewegung.
Was der Tätigkeitsnachweis ist
Der Tätigkeitsnachweis ist ein Beleg, dass der Verfasser für dich gearbeitet oder sich beworben hat, etwa ein Arbeitsvertrag, eine Lohnabrechnung oder eine Einladung zum Vorstellungsgespräch. kununu schwärzt darin persönliche Angaben, bevor du ihn siehst.
Eskalation
Wann lohnt sich der rechtliche Weg?
Der rechtliche Weg lohnt sich, wenn kununu eine Bewertung trotz klarer Gründe nicht löscht und die Bewertung dir messbar schadet, etwa bei Bewerbungen. Eine Anwältin oder ein Anwalt für Medienrecht kann die Plattform auffordern, die Bewertung zu entfernen, und im Eilverfahren eine einstweilige Verfügung beantragen.
Außergerichtliche Aufforderung
Die Kanzlei fordert kununu schriftlich und mit Frist auf, die Bewertung zu entfernen. Viele Fälle enden hier.
Einstweilige Verfügung
Reagiert die Plattform nicht, kann das Gericht im Eilverfahren anordnen, dass die Bewertung offline geht. Das dauert oft einige Wochen.
Hauptverfahren
Für eine endgültige Klärung folgt ein reguläres Verfahren. Es dauert mehrere Monate und lohnt sich vor allem bei grundsätzlichen Fragen.
Prüfe vor dem rechtlichen Weg, ob sich der Aufwand lohnt. Eine einzelne kritische Bewertung zwischen vielen guten fällt weniger ins Gewicht. Eine Reihe falscher Bewertungen in kurzer Zeit, womöglich von Personen ohne Bezug zum Unternehmen, ist dagegen ein klarer Fall für juristische Hilfe.
Reaktion
Wie antwortest du auf eine negative kununu-Bewertung?
Auf zulässige Kritik antwortest du öffentlich, sachlich und zeitnah. Bedanke dich für das Feedback, geh auf den konkreten Punkt ein, nenne eine Veränderung oder ein Gesprächsangebot und verzichte auf Rechtfertigungen. Bewerber lesen deine Antwort mit und sehen daran, wie du mit Kritik umgehst.
- 1
Danken
Ein kurzer Dank zeigt, dass du Kritik ernst nimmst, auch wenn sie dir unfair vorkommt.
- 2
Konkret werden
Greif den Kern der Kritik auf, etwa die Einarbeitung oder die Kommunikation, statt allgemein zu antworten.
- 3
Veränderung zeigen
Nenne, was sich seitdem geändert hat oder woran du arbeitest. Das ist für Bewerber das stärkste Signal.
- 4
Gespräch anbieten
Biete einen direkten Kontakt an, ohne persönliche Daten des Verfassers zu erraten oder zu nennen.
Danke für deine offene Rückmeldung zur Einarbeitung. Du hast recht, dass die ersten Wochen zu wenig strukturiert waren. Seit diesem Jahr bekommt jede neue Kollegin und jeder neue Kollege einen festen Paten und einen Plan für die ersten 90 Tage. Wenn du magst, sprich uns gern direkt an.
Antwort und Meldung trennen
Hältst du eine Bewertung für unzulässig, melde sie zuerst und warte die Prüfung ab. Eine öffentliche Antwort, die dem Verfasser Lügen vorwirft, wirkt auf Bewerber meist schlechter als die Bewertung selbst.
Arbeitgebermarke
Wie schützt du dein kununu-Profil langfristig?
Der wirksamste Schutz gegen einzelne unfaire Bewertungen sind viele echte Bewertungen. Wenn zufriedene Mitarbeitende und Bewerber ihre Erfahrung teilen, verliert ein Ausreißer an Gewicht. Bitte dafür regelmäßig und ohne Druck um ehrliches Feedback, etwa nach der Probezeit oder nach einem Bewerbungsgespräch.
- Nach der Probezeit und beim Jahresgespräch um eine ehrliche Bewertung bitten, ohne Vorgaben zum Inhalt
- Bewerber nach dem Gespräch um eine Bewertung des Bewerbungsprozesses bitten, unabhängig von der Entscheidung
- Jede Bewertung beantworten, die guten wie die kritischen
- Kritik intern auswerten und sichtbare Veränderungen in Antworten nennen
- Profil vollständig pflegen: Benefits, Fotos, Ansprechpartner und aktuelle Stellen
- Keine Gegenleistungen für Bewertungen anbieten und keine Bewertungen von Führungskräften schreiben lassen
Dieselben Grundsätze gelten für Kundenbewertungen auf Google, Jameda und anderen Portalen. Wie die Portale sich unterscheiden, zeigt der Beitrag Bewertungsportale im Überblick. Wie die DTILE GmbH Bewertungen für Unternehmen systematisch aufbaut, steht auf der Seite Bewertungsmanagement.
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Sichtbarkeit
Warum zählen kununu-Bewertungen auch in Google und KI-Antworten?
Wer nach deinem Firmennamen und Begriffen wie Erfahrungen oder Arbeitgeber sucht, sieht kununu oft weit oben in den Google-Ergebnissen. Auch KI-Assistenten wie ChatGPT und Perplexity greifen bei Fragen nach einem Arbeitgeber auf Bewertungsportale als Quelle zurück. Dein kununu-Profil prägt damit das Bild, das Bewerber vor dem ersten Kontakt bekommen.
Deshalb lohnt es sich, kununu als Teil deiner Sichtbarkeit zu sehen: Ein gepflegtes Profil, beantwortete Bewertungen und eine eigene Karriereseite mit klaren Fakten zu Arbeitsbedingungen geben Suchmaschinen und KI-Systemen bessere Quellen. Wie KI-Assistenten Unternehmen auswählen und nennen, erklärt der Ratgeber ChatGPT-Sichtbarkeit.
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FAQ
Häufige Fragen
Fazit
Fazit: Unzulässiges melden, Kritik beantworten, echte Bewertungen aufbauen
Eine kununu-Bewertung lässt sich löschen, wenn sie falsche Tatsachen behauptet, beleidigt oder von jemandem ohne Kontakt zum Unternehmen stammt. Meldung, Tätigkeitsnachweis und im Ernstfall der rechtliche Weg geben dir dafür die Werkzeuge. Für zulässige Kritik gilt: gut antworten und mit vielen echten Bewertungen dafür sorgen, dass Ausreißer kaum ins Gewicht fallen.
- Bewertung mit Screenshot sichern und jeden Satz einordnen: Tatsache oder Meinung
- Unzulässige Bewertungen bei kununu konkret begründet melden
- Kontakt bestreiten, wenn der Verfasser nicht zuzuordnen ist, und den Tätigkeitsnachweis abwarten
- Bei klaren Verstößen ohne Löschung eine Kanzlei für Medienrecht einschalten
- Auf zulässige Kritik sachlich antworten und Veränderungen zeigen
- Regelmäßig um ehrliche Bewertungen bitten
Kontakt
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Über 3.500* Unternehmen in 20 Jahren geholfen, inhabergeführt aus Hamburg-Uhlenhorst. Sein Ansatz verbindet lokale Sichtbarkeit in allen relevanten Karten-Welten mit Zitierungen in KI-Antwortsystemen, von Google und Apple Maps bis zu Siri, ChatGPT und Copilot. Fachbeiträge erscheinen in seiner LinkedIn-Serie SIP, Search in Public.