Google-Unternehmensprofil: Die 7 Änderungen im Herbst 2026 im Überblick

Die Änderungen kamen einzeln über Hilfeseiten, Richtlinien, E-Mails an Profilinhaber und Tests, ohne gemeinsame Ankündigung. Nicht alle sind gleich verbindlich. Die Tabelle trennt deshalb, was Google offiziell dokumentiert hat, was ein Mitarbeiter von Google bestätigt hat und was bisher nur beobachtet wurde.

Jeder Nutzer kann bei Google Änderungen an einem Unternehmensprofil vorschlagen, etwa neue Öffnungszeiten, eine andere Telefonnummer oder eine geänderte Kategorie. Über manche dieser Vorschläge informiert Google den Inhaber vorab per E-Mail oder mit einer Benachrichtigung im Profil.

Neu ist eine feste Frist: Laut der Google-Hilfe hat der Inhaber nach der Benachrichtigung 4 Tage Zeit, den Vorschlag anzunehmen oder abzulehnen. Reagiert er nicht, kann Google die Änderung automatisch veröffentlichen, wenn andere öffentlich zugängliche Informationen sie stützen, zum Beispiel die Website des Unternehmens. In bestimmten Fällen, etwa um Richtlinien durchzusetzen, übernimmt Google Vorschläge auch ohne vorherige Prüfung durch den Inhaber.

Auch die Regeln für Beiträge im Unternehmensprofil hat Google präzisiert. Laut der Hilfeseite zu Beiträgen entfernt Google zur Vorbeugung von Betrug und Missbrauch unter Umständen Beiträge mit nicht bestätigten Kontaktdaten. Gemeint sind Telefonnummern, E-Mail-Adressen und Social-Media-Namen im Text des Beitrags.

Als Alternative nennt Google den Button Jetzt anrufen. Er nutzt automatisch die bestätigte Telefonnummer aus dem Profil. Für Links auf Website oder Buchungsseite gibt es eigene Buttons wie Mehr erfahren oder Buchen.

• Keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Social-Media-Namen in den Beitragstext schreiben
• Für Anrufe den Button Jetzt anrufen verwenden
• Für Website, Shop oder Terminbuchung die passenden Buttons mit Link nutzen
• Ältere Beiträge mit Kontaktdaten im Text prüfen und bei Bedarf neu anlegen

Ab dem 22. September berichteten Profilinhaber von E-Mails mit dem Betreff Protecting your Business Profile from spam reviews, auf Deutsch Schutz des Unternehmensprofils vor Spam-Bewertungen. Darin teilt Google mit, eine Häufung von Spam-Bewertungen erkannt und entfernt zu haben. Neue Bewertungen und andere Beiträge von Nutzern werden laut der E-Mail vorübergehend pausiert, in der Regel für wenige Tage. Wer legitime Bewertungen für irrtümlich entfernt hält, kann eine Überprüfung beantragen.

Am 29. September ergänzte Google seine Richtlinien für Unternehmensprofile um einen Abschnitt zum Missbrauch der Support-Kanäle. Gefordert ist, die Support-Wege nur für berechtigte Anliegen zu nutzen. Als Missbrauch gelten falsche, irreführende oder böswillige Meldungen. Wiederholte unbegründete Meldungen können laut Richtlinie dazu führen, dass alle weiteren Beschwerden ohne Prüfung abgelehnt werden.

Passend dazu bestätigte ein Mitarbeiter von Google Mitte Oktober im Hilfeforum, dass Einsprüche gegen Entscheidungen zu Bewertungen wegen des hohen Aufkommens länger dauern. Einen Zeitrahmen nannte Google nicht und bat darum, keine doppelten Einsprüche einzureichen. Welche Portale neben Google für Unternehmen zählen, zeigt der Beitrag Bewertungsportale im Überblick.

Seit Anfang Oktober tauchen im lokalen Infokasten der Google-Suche bei einzelnen Unternehmen WhatsApp-Buttons auf, neben oder anstelle des Chat-Buttons. Suchende können darüber direkt per WhatsApp schreiben. Google hat die Funktion bisher nicht offiziell angekündigt. Grundlage scheint die WhatsApp-Nummer zu sein, die sich im Unternehmensprofil hinterlegen lässt.

Ebenfalls im Test ist eine neue Methode zur Verifizierung: das Hochladen eines Fotos eines amtlichen Ausweises. Laut dem Hinweis in der Oberfläche wird der Ausweis nur zur Verifizierung genutzt und nicht öffentlich angezeigt. In der offiziellen Google-Hilfe zur Verifizierung ist die Methode noch nicht aufgeführt, dort stehen weiter Telefon oder SMS, E-Mail, Video und Post.

Die Richtung der Änderungen ist eindeutig: Google setzt beim Unternehmensprofil stärker auf bestätigte Daten und schnelle Reaktionen der Inhaber und geht härter gegen Spam vor. Für gepflegte Profile ist das ein Vorteil, für vernachlässigte ein Risiko.

1. 1

   Benachrichtigungen sichern

   Prüfen, an welche E-Mail-Adresse Google Benachrichtigungen schickt, und sicherstellen, dass dort jemand innerhalb von 4 Tagen reagiert.

2. 2

   Daten abgleichen

   Öffnungszeiten, Telefonnummer, Adresse und Kategorien im Profil mit der Website abgleichen, weil Google die Website zur Bestätigung von Vorschlägen nutzt.

3. 3

   Beiträge bereinigen

   Kontaktdaten aus Beitragstexten entfernen und stattdessen Buttons wie Jetzt anrufen nutzen.

4. 4

   Bewertungen sauber sammeln

   Echte Bewertungen gleichmäßig über die Zeit sammeln und bei Meldungen nur klar begründete Fälle einreichen.

5. 5

   WhatsApp-Nummer prüfen

   Falls WhatsApp für Kundenkontakt genutzt wird, die Nummer im Profil hinterlegen und regelmäßig erreichbar sein.

Wie ein Unternehmensprofil vollständig eingerichtet und gepflegt wird, zeigt die Seite zum Google-Unternehmensprofil.