Als dauerhaft geschlossen markierst du dein Unternehmen über dasselbe Menü: Dreipunkt-Menü, Einstellungen für das Unternehmensprofil, dann die Schließen-Option wählen. Der Eintrag bleibt in Suche und Maps sichtbar, trägt aber gut erkennbar den Hinweis „dauerhaft geschlossen“, und alle Bewertungen bleiben erhalten.

Für eine Geschäftsaufgabe ist das fast immer die bessere Wahl als die komplette Entfernung, aus drei Gründen. Erstens informiert der Status die Kunden aktiv: Wer sucht, sieht sofort, dass es das Geschäft nicht mehr gibt, statt vor verschlossener Tür zu stehen und eine verärgerte Bewertung zu hinterlassen. Zweitens bleibt die Firmengeschichte auffindbar, was bei einer Nachfolge, einem Verkauf oder einer späteren Wiedereröffnung Gold wert ist, denn der Status lässt sich zurücknehmen. Drittens verschwindet ein als geschlossen markierter Eintrag aus dem aktiven Wettbewerb im Local Pack, stört also niemanden mehr.

Ein Sonderfall: Das Geschäft gibt es nicht mehr, aber unter derselben Adresse eröffnet ein Nachfolger mit neuem Namen. Dann wird der alte Eintrag geschlossen und der Nachfolger legt ein eigenes, neues Profil an. Den alten Eintrag umzubenennen wäre falsch, denn die Bewertungen beziehen sich auf das alte Geschäft, und Google wertet komplette Identitätswechsel als irreführend.

Bei doppelten Einträgen bleibt der stärkere als Haupteintrag bestehen, das Duplikat wird entfernt oder als Duplikat gemeldet. Vorher lohnt ein Anruf beim Google-Support: Der kann die Bewertungen des Duplikats auf den Haupteintrag zusammenführen, damit beim Aufräumen kein einziger Stern verloren geht.

So gehst du vor. Erstens den Haupteintrag bestimmen: Es gewinnt der Eintrag mit den meisten Bewertungen, der längeren Historie und der besseren Position, im Zweifel der verifizierte. Zweitens die Bewertungslage sichern: Hat auch das Duplikat Rezensionen, beim Support die Zusammenführung beantragen, bevor irgendetwas entfernt wird. Drittens das Duplikat entfernen, je nach Zugriff auf einem von zwei Wegen: Verwaltest du beide Einträge selbst, entfernst du das Duplikat über die Profileinstellungen wie oben beschrieben. Verwaltest du es nicht, öffnest du das Duplikat in Google Maps, klickst auf „Änderung vorschlagen“, dann „Schließen oder entfernen“ und wählst als Grund „Duplikat eines anderen Orts“.

Warum Duplikate überhaupt weg müssen: Sie verteilen Bewertungen, Klicks und Ranking-Signale auf zwei Profile, und beide bleiben dadurch schwächer als ein einziges gepflegtes. Doppelte Einträge entstehen übrigens selten aus Nachlässigkeit, meist legt Google sie automatisch aus Verzeichnisdaten an oder ein früherer Dienstleister hat parallel gearbeitet. Wie du von Anfang an sauber aufsetzt, steht im Guide zum Google Unternehmensprofil.

Nach dem Entfernen verschwinden deine Profilinhalte und die Verwaltung, der Ort kann aber als öffentlicher Datenpunkt in Maps bestehen bleiben. Bei dauerhaft geschlossen bleibt der Eintrag samt Bewertungen sichtbar. Und das Löschen des Google-Kontos entfernt gar nichts, nur deinen Zugriff.

Die Bewertungsfrage im Detail: Rezensionen gehören technisch zum Ort, nicht zu deinem Verwaltungskonto. Deshalb überleben sie das Entfernen der Profilinhalte oft, deshalb bleiben sie bei dauerhaft geschlossen sichtbar, und deshalb funktioniert der Trick nicht, ein Profil wegen schlechter Bewertungen zu löschen und frisch zu starten: Google erkennt denselben Ort und ordnet die Historie wieder zu, und ein bewusst angelegtes Zweitprofil für denselben Standort ist ein Richtlinienverstoß mit Sperrgefahr. Der nachhaltige Weg führt über Bewertungsmanagement: professionell antworten, richtlinienwidrige Rezensionen melden und parallel neue echte Bewertungen aufbauen, die den Schnitt heben.

Und die Zugriffs-Frage: Wer nur die Verwaltung abgeben will, etwa beim Verkauf des Geschäfts, löscht nichts, sondern überträgt die Inhaberschaft an das Konto des Nachfolgers, im Dashboard unter den Nutzereinstellungen. Erst danach den eigenen Zugriff entfernen. Ein verwaistes Profil ohne erreichbaren Inhaber ist einer der häufigsten und nervigsten Support-Fälle überhaupt.